重新定义收房的“新交付” 如何成为行业共识?

杭州，向来是房企“西湖论剑”之地，不仅有老牌本土房企绿城、滨江，也有许多如融创一样深耕杭州多年的全国性开发商在此汇聚，好的房产品层出不穷，也让杭州成为全国瞩目的“品质之城”。

以往，一说起收房，大家都普遍只关心房产品本身，而现在，随着人们对美好生活的需要，融创东南带来了“新交付”，为老百姓重新定义收房，也为推动行业发展带来了一场“变革”。

“新交付”软硬兼修打造社区生态

“新交付”是融创基于当代人群美好生活的需求而制订的交付新提案，是对传统房产交付的新思考、新实践。通过对公共空间的服务营造、社区生活的内容运营、社群文化的孵化培育，从交付房子进化为交付“生活方式”。

归心空间的“新”起始于2018年年底交付的钱江新城著名豪宅“候潮府”，融创把在候潮府创新营造的社区公共空间称之为“归心空间”，引发了行业的高度关注。

候潮府

归心社区的公共空间有融合阅读、写作、办公、社交等多重功能的自助式阅读空间书享ZONE，为孩子成长赋能的儿童亲子玩耍亲子空间果壳PARK，为业主运动需求定制的自助式运动健身空间足迹SPACE，可以容纳派对及亲朋好友聚会的公共餐厨空间PARTY HOUSE，以及丰富长者业余爱好的休闲空间乐活LOHAS。融创东南认为，对社区公共空间的服务营造是实现“新交付”核心条件，也是归心社区的核心价值所在。

从候潮府交付后，融创东南开始在归心社区设立“归心运营官”，负责孵化和启蒙社区共建，不断发展热心业主成为归心合伙人，并积极引导归心合伙人参与社群文化的培育和共建。据了解，候潮府全年的社群活动，有一半以上由业主和归心运营官共办或者业主自发举办，90%以上的活动就在归心空间举办。

玖樟台小业主 归心合伙人 朵朵

而今年陆续交付的宁波府、杭州玖樟台、宁波逸树等多个社区，也能看到“新交付”的落地。年底才完成交付的宁波府，已组建了16个社区社群；宁波逸树在归心空间基础上还根据社区特性，设置了小鱼儿空间和艺术长廊两大主题空间；近日交付的杭州玖樟台，业主更是早已参与了归心空间的运营，朵朵，玖樟台一位年仅7岁的小业主，联合融创推出了《欢乐的家》填色绘本，陈列在各个归心社区的果壳PARK里，共享给更多社区的小业主。

有了归心运营后，融创东南还针对不同年龄段的业主、不同兴趣的需求，孵化并激活了“小鱼儿”儿童社群，“毛开心”长者社群等多元化的城市社群。

小鱼儿合唱团西湖边合唱《我和我的祖国》

其中，小鱼儿合唱团、小鱼儿职业体验计划等“小鱼儿”儿童社群活动，让家长在亲子陪伴的需求上得到了满足，以“寓教于乐”的方式与孩子欢乐互动，多维度关注儿童成长。而 “毛开心”长者社群，持续关注社区里长者群体的生活需求，满足长者的日常娱乐互动，为长者带来更充实的社群生活。

毛开心社群活动图

融创东南对社区的运营还包括联动400热线、房屋维保和物业的全周期服务体系。其中，物业服务进行了探索创新，推出快递到家、最多说一次、动物管理局等加符合当下业主需求的“7+X”特色服务体系。

从空间的创新营造到持续优化，从社区运营的孕育孵化到形成体系，并联动开发商、业主和社会力量的多方共建，融创的“新交付”清晰呈现出社区生态闭环。

“新交付”是一次对传统房产交付理念和实践的全新升级，也是对融创所倡导的“有家、有知己、有生活”归心社区价值观的积极培育和践行。

“新交付” 或将成为行业共识

“‘新交付’自融创东南11月28日发布起，就受到行业的广泛关注，而我们从融创对外公开的“新交付”介绍中，可以看到一套经过多年、多项目探索与实践总结出的完整体系。

融创东南的“新交付”与传统交付相较，更关注与业主的情感连接，关注社区生态的打造，更是重塑了开发商与业主之间的关系。

但这并不代表，融创东南就不再关注房产品硬件配置与基础物业服务。2018年候潮府的交付，让老百姓和整个行业看到了房产品品质的标杆式的创新案例，如今，将社区里的“泛空间”打造成社区公共空间，已成为各大楼盘竞相模仿的样本。

而近期正在交付的玖璋台，再一次刷新了行业对融创东南品质的印象。正如融创东南曾对外表示，“融创较大的压力，是在于产品的持续引领和自我创新的压力。

2018年底，融创东南推出了“归心旅程”美好营造共享体系，解决了开发商与客户沟通不畅的问题，直接提升了行业透明度，也是 “新交付”逐步成型的的全新起点。

2019年，归心社区运营一年后形成的——归心运营官、归心合伙人、社群——三角共建运营模式，共同搭建美好邻里关系，相互认同、参与分享，营造出共生共建的社区文化体系，为“新交付”提供了机制保障。

在政策限价、房企高周转的市场环境下，融创东南还能坚守本职，为市场带来一个又一个好产品，为推动行业发展做出一次又一次尝试。房企的良性竞争下，业主需求将成为倒逼市场进步的力量，创新将成为市场的力量，而市场能力将成为社会进步的主要力量，“新交付”成为行业共识指日可待。