地铁上,你带耳机吗?一米线,背包向前,静音出行!

坐地铁时最困扰你的是什么？许多乘客表示“电子设备声音外放”是地铁车厢里最让人头疼的情况。

在2020年4月1日，交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》中，电子设备声音外放与进食、乞讨等行为一同上了“乘客行为黑名单”。今天，在该《办法》实施一周年之际，杭州地铁再次号召乘客文明乘车，不在地铁里大声喧哗，使用电子设备时尽量调成静音或戴上耳机，让和谐乘车的良好氛围蔚然成风。

继开展“先下后上乘地铁 文明一米迎嘉宾”与“方便你我 背包向前”倡议活动之后，杭州地铁开始了文明乘车“三部曲”的第三项活动——“文明出行 静伴你我”。

4月1日，杭州地铁将推出为期两周的“文明出行 静伴你我”志愿者文明乘车引导活动。来自市地铁集团的党员们将走进车厢，对电子设备声音外放等不文明行为进行劝导。同时，杭州地铁还将全新上线“禁止外放电子设备声音”标贴、倡议海报、站台工作人员口播等内容，与乘客们共同营造文明乘车氛围。

“电子设备声音不外放”也将纳入至杭州地铁“彩虹课堂”“彩虹服务进社区”“小小地铁人”等活动内容，随同工作人员的脚步走出地铁站，走进一个个校园、社区，将文明乘车理念传递给更多市民乘客。

电子设备外放声音这个现象，现在在杭州地铁上还多见吗？

其实这一年来，大部分乘客都会自觉地使用耳机或降低音量静静享受，但也有少部分乘客在车厢内毫无顾忌地外放声音，有时音量还真是不小。

今天上午8点50分，在地铁4号线上，挤满了赶着上班的人群。

人虽然多，但是整个地铁列车车厢却显得比较安静。车上的人们大部分都低头刷着手机，有不少人戴着耳机看视频，听音乐。空气中只有报站声和列车发出的机械声。

上午11点多，我们跟着志愿者们来到了杭州地铁2号线上，发现戴耳机听音乐，刷小视频的人也不在少数。

当然，依然有小部分人会外放声音打游戏，还有一些年纪较大的乘客，会外放声音打电话。

“我耳朵不太好，一直习惯免提打电话。以后会注意些。”在经过劝导后，一位中年男子不好意思地挂断了电话。

“我觉得在地铁静音是必须的，你有什么理由外放呢？自己听就行了吧。”戴着耳机拖着行李的史女士说，声音外放反而会显得尴尬。

同样，乘客黄小姐也表达了同一个意思，“其实杭州大部分地铁乘客都有这个自觉。”

中午12点半，前往下沙的1号线上，车厢内的声音开始有点嘈杂。聊天声，孩子的尖叫声，还有人刷小视频的声音掺杂一起。

朱女士正戴着耳机追剧，她表示，进入地铁或者其他公共场所，自己会下意识地把手机打到振动档。

我们在凤起路站进行了随机访问，在43位乘客中，“手机外放”成为受访者最厌恶的不文明现象。

40位乘客表示遇到过手机外放的情况，但大家都只是默默厌恶，并没有人上前劝阻。

36位乘客表示杭州地铁内整体环境不错，手机外放情况虽然有但不多见，可以忍受。

42位乘客表示，都是在平峰时段遇到过手机外放的情况。早晚高峰时反而更安静。

43位乘客都表示，在车厢内遇到手机外放的情况后，并不清楚应该找谁来处理。

“其实静音活动，不仅仅是手机静音。有时候，大家聊天的声音也会非常响，还有孩子的叫闹声，这都需要一步步去改善。”接受访问的刘先生表示，这个活动非常好，希望将来的杭州地铁，文明乘车的活动能越来越多。

杭州地铁彩虹站长徐萍萍表示，正如乘客所说，目前收到关于手机外放的投诉，大部分都集中在平峰时期，打电话、刷小视频和玩游戏是三大投诉内容。

“日常乘车环境中，如果有乘客发现此类情况，可以和列车上的安全员投诉，也可以停站后，和站台的工作人员联系，我们肯定会赶到现场劝阻。”徐萍萍说。

虽然目前只是劝阻为主，但是如果你的行为影响到了地铁公共秩序，根据《杭州市城市轨道交通管理条例》规定，违反条例第四十一条规定的，由城市轨道交通运营单位进行劝阻、制止；对不服从劝阻、制止的，城市轨道交通运营单位可处二十元以上二百元以下罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；造成损害的，依法承担民事责任。

对此，也有部分城市出台了一些地方法规。比如北京就规定：大声播放视频音乐等不文明乘车行为纳入个人信用不良记录。

“当然，杭州地铁的文明氛围现在还是蛮不错的，不仅仅体现在公共空间的打造上，更体现在每位乘客的一言一行中。”徐萍萍表示，一米线现在已经深入了每一位乘车人心中，大家都会主动排队。刚刚开展半年左右的“背包向前”活动，也收到了良好的反馈，现在不少乘客进入地铁时，都会主动反背双肩包。