从买房安居,到选择生活 看浙北祥生如何构建“幸福”人居服务

近日，由中指研究院主持研究并发布的《中国房地产顾客满意度发展白皮书（2020）》出炉，显示近3年全国房地产顾客满意度水平持续提升，行业已进入服务变现时代。

浙北祥生作为“长三角”房地产行业服务标准的引领者，正是基于这一时代背景，秉承祥生“幸福生活运营商”的企业品牌定位，对构建“幸福生活”展开了全新的思考与践行。 

长期以来，浙北祥生始终时刻铭记“营造幸福生活”的使命，坚持“幸福无微不至”的品牌理念，通过对城市家庭需求的洞察与探索，创造可持续生长的幸福生活场景，点燃一团星火，照亮社区服务的美好前路。

专注营造产品，以全龄段服务为先导，快速提升品牌价值。就在刚度过的2020年，浙北祥生以多彩活动焕新四季生活，通过四大IP活动、幸福社群、幸福π等多重服务，着力打造“有温度、有生活、有活力”的“幸福+”社区，将幸福传递至客户心底。

从春天为业主提供增值服务，焕新升级的「优家行动」，到暑期陪伴孩子快乐成长的「小飞象夏令营」，再到秋天的排名前列场球赛——为中青年人群量身打造的「“祥生杯”业主篮球赛」，以及冬日里，那一场场为业主专属定制的「幸福生活节」，刻画了宝贵又美好的珍藏记忆。

通过对客户数据的分析与总结，祥生认为一般社群生态体系的缺憾，往往是对作为家庭中流砥柱——中青年人群缺乏关注。

鉴此，浙北祥生为中青年业主量身打造了名为「“祥生杯”业主篮球赛」的大型IP活动，重新点燃年轻的热血，并以多城联赛为契机，将篮球热爱寓于平凡生活中，用“社群”理念打破传统的邻里社交格局，让「篮球社群」成为连接邻里互动的幸福纽带。

在幸福π五维服务体系的基础上，以“杭州云溪新语”为排名前列试点的「幸福π·空间」正式落成。根据儿童、青年、老年三大核心群体的生活诉求，通过对社区公共空间的合理规划和创新利用，「幸福π·空间」打破墙壁、家门对居民生活的制约，释放“小家”之外的社区领域。

目前首批「幸福π·空间」试点项目已在杭州、南陵落地，后续还将有更多形式丰富、贴合业主需求的创新内容，以场景承载服务，为业主提供更多品质服务，让社区生活幸福升温。

走进一座城，爱上这座城。祥生祥从不轻易驻足，而一旦进入一座城市，便会以深耕姿态去融入当地的文化血脉，从城市发展的角度去审视、理解生活的每一处细节。

自2017年进入南陵以来，从最初的开工筑梦，到期待的暖心交付，始终坚持立足客户视角，走规模与品质双优发展的路径，为5500户、16000万业主营造了祥生式的美好生活体验。

2020年，在严峻的疫情之下，南陵东方樾率先通过云直播、云展示等方式，以智慧手段实现产品到服务的全景展示，获得了当地政府及专业人士肯定，也成为南陵人居新范本。

同时，首批「幸福π」落户东方樾，为南陵业主的生活带来品质升级和诸多改变。秉承“以交流为中心”的设计理念，通过合理优化公共空间，让传统“架空层”变成社区的公共客厅，为南陵城市的人居体验树立了新的标杆。

守护幸福，兑现美好。本着“精于品质、专于服务、归于满意”的服务价值，浙北祥生一站式房修中心为南陵业主带去优质的房修服务。

从硬件系统升级，到服务理念提升。房修服务中心依托祥生专业房修团队，遵循“3175”服务承诺，严格执行9步维修法，持续优化以“家”、“社区”为容器的幸福生活，为业主勾勒出幸福生活的未来愿景，令“祥生式”的房修服务体系在南陵落地生根。

作为芜湖南部著名的“篮球之乡”，南陵自2003年起，每年都会举行本地篮球联赛。当地浓郁的篮球氛围，恰与祥生社区篮球文化理念不谋而合。

以此为契机，浙北祥生积极融入当地篮球发展，与南陵篮协展开合作，并携手热爱篮球的祥生业主，举办首届「祥生杯全民健身篮球赛」，并成立「祥生浙北业主篮球俱乐部」。以绿色低碳全民运动的健康方式，打破传统邻里社交方式，将更精彩、更具活力的幸福元素带入到南陵社区当中，用无边界的乐趣拓宽幸福生活边界。

从“造好房子”到“造好生活”，祥生深谙“营造幸福生活”的内核逻辑，一直专注于匠心质造、迭代服务，以“人本主义”的企业文化造好房子、创好生活，向客户传达祥生的幸福生活理念。

未来，面对无处不在的机遇与挑战，浙北祥生必将延续“规模与品质双优”发展的目标，满足人与人、人与社区、人与城市之间的多元化需求，在实现企业稳健发展的同时为客户营造更加优质的生活，以实现幸福生活为己任，不断探索前行、勇敢创新！