把格局打开!服务更广阔的城市空间

说到龙湖智创生活，不少人想到的是龙湖在社区的物业服务，殊不知在过去数年，龙湖智创生活一直在积极探索城市空间，我们已经将服务延伸到更广阔的空间，在更多的业态里赋能城市。

今年1月，龙湖发布了全新品牌——龙湖智创生活。它是基于全新业务内涵、外延，在“一个龙湖”生态体系中，生长出来的全新品牌，有机融合了龙湖集团原有智慧服务、商业运营等业务的核心能力。

龙湖智创生活为三大空间提供运营管理及服务：居住空间、商业空间和城市空间。居住空间包括物业管理服务、社区增值服务和非业主增值服务；商业空间服务包含商业运营服务和物业管理服务；城市空间服务包含学校、产业办公、市政配套、医院、智慧城市等十余个业态。

跟随“人”的需求

服务无边，科技为媒

所有的服务，说到底伴随“人”的需求产生，随着人所在的空间发生。空间的转移，服务也跟随着转移；空间无界，服务亦无界。

目前，龙湖智创生活已构建了系统性的科技支撑体系，并结合大数据智能分析并深度刻画空间场景服务，将“人-空间-服务”打通，形成端到端的服务闭环，可实现多样的城市空间服务。

截至2021年9月30日，包括29项为发明专利在内，龙湖集团已拥有142项专利技术，研发和运维的产品超过200个。

在社区物业服务方面来说，龙湖U享家APP除了线上交付、装修线上化、停车云等内容，还更新了包括接房手续、装修备案、车位管理等服务。

以商业空间运维和服务举例，天街开业前的消防演练、扶梯满载测试、空调出风口温度测试……运维的写字楼动线设计、节能减排设计、客户使用习惯分析、MOT（关键时刻）服务设计等。这些最后的回馈，是客户点滴的美好感受：逛天街离开时更容易找到车位、小朋友上厕所很方便、今天的绿植好养眼、地面真亮堂、电梯不挤……

善待是不变的底色

一直追求“满意+惊喜”

20余年的积累，龙湖智创生活沉淀了数千条服务标准，连续13年业主满意度超过90%。

龙湖智创生活有一个深入人心的标签，即“满意+惊喜”，希望客户感受到的不光是基础服务的满意，还是有亮点、超预期的惊喜服务。能完成这样的服务，必须心怀善待，走心服务。

龙湖智创生活相关负责人表示：“要让这份温度持久并新鲜，离不开背后用心的服务设计，并且这样的设计是日渐精微的。”

微笑服务，美好在身边

以优秀的形象，贴心的服务，积极响应客户需求，用有温度的服务赢得客户的满意。

工程在线，安心有保障

园区内消防报警系统、智能停车系统，智慧门禁系统的正常运转，离不开工程维修和检测，保证一切正常，驱动“心脏”的运转。

“美颜”不止于此

呈现一个干净而又明亮的园区，踏进园区的那一刻开始，就能收获好心情。

比男朋友更有安全感

当应急事件发生时，比男朋友更加迅速的出现在你身边。不管是日常巡逻，还是突发消防应急或是防爆事件，都能给你最安心的守护。

在“善待你一生”企业愿景的指引下，龙湖智创生活还要做的有很多，提供让客户“满意+惊喜”的带温度服务，是不变的追求。

龙湖智创生活在浙皖 非住宅业态服务一览

服务城市生活 持续拓宽服务半径

龙湖智创生活亦“服务城市生活”。在浙皖，已积极践行，卓有成效。截至2022年2月，龙湖智创生活在浙江、安徽地区的非住宅业态管理面积约为286万平方米。

下为部分龙湖智创生活在浙皖非住宅类服务业态：

龙湖滨江/金沙/丁桥/西溪/紫荆天街/宁波星悦荟……

天街是龙湖集团在全国布局的主要商业地产品牌，是集购物、餐饮、休闲、娱乐等多业态的一站式商业综合体。作为杭州的首座天街，金沙天街开业已有近7年，它终结了下沙无大型综合体的历史；滨江天街，作为滨江的商业“巨无霸”，火力全开地点燃了钱塘江南岸的消费热情……

借助商业运营以及空间服务的核心能力，龙湖智创生活不仅为天街、星悦荟提供商业运营管理服务，也通过物业服务保障整个天街的正常运转，不管是消防还是卫生等，皆有自己的一套操作标准与考核准则。

奥的斯产业园

奥的斯电梯公司其杭州总部位于杭州市钱塘新区，集办公、物流、车间及配套于一体。

2019年初，龙湖智创生活正式入驻奥的斯杭州总部园区，龙湖智创生活为其提供综合性物业服务管理，包括其办公楼、展厅、餐厅、会议厅、车间、货流基地等；高标准服务结合智能化管理，为奥的斯工业园区的运行带来了良好的基础保障。

滨江龙湖蓝海引擎产业园

滨江龙湖蓝海引擎项目是龙湖集团向产业地产发力的创新领域，位于杭州国家高新技术产业开发区中心之核，利用集团优势，重在产业，胜生态，构建科技机缘孵化器发展创新体系。重点聚焦科技研发、文化创意及智慧科技等产业，产业氛围浓厚。

整合龙湖集团内外部优质资源，以空间为载体，打造面向办公、产业升级、产城融合发展的创新平台。围绕政务及人力、成果转化、资本对接，形成完善的服务体系，以便捷、精细、全流程为宗旨，为入驻企业提供更优质的服务。

初灵数据大厦

初灵数据大厦为国际化5A级商务写字楼，建筑面积42560㎡，地上20层，地下2层，拥有奢华大厅与超大停车场，为物联网街的高端写字楼。毗邻“国际滨”地标建筑-世贸智慧之门，紧邻奥体板块，海康威视、吉利等大型科技企业云集于此。

龙湖智创生活为其提供高端写字楼一体化生态管理服务，包括会所、餐厅、健身房、篮球场等交互场景，匹配了智能门禁、梯控系统、车管系统等智能楼宇化设施，全方位保障写字楼安全，为入驻企业提供快捷、高效、舒适的办公服务空间。

纳爱斯国际科创园

纳爱斯国际科创园位于杭州市滨江区核心地段，建筑面积共5.9万平方米，可用于企业孵化面积10360平方米。园区致力于成为滨江高新区具有竞争力的、提供高质量孵化服务的科技产业园。

龙湖智创生活将始终贯彻“善待你一生“的理念，围绕社区运营、资产管理、治安防范等业务板块，通过电梯黑匣子、慧眼及智能楼宇监测系统为入驻企业提供智能、便捷、舒适温馨的高品质服务。

圣奥国际家具生产基地

圣奥科技其总部大厦（圣奥国际家具生产基地）位于重要交通枢纽---杭州萧山区机场大道沿线，项目建筑面积约26万方，内含：写字楼，公寓，展厅，商业，酒店（在造）等多种业态。

该园区为新建园区，龙湖智创生活自进场日起，便针对园区特性制作了现场作业流程图，打造公区交互亮点场景，制定差异化参观动线，并在作业过程中渗透公司“满意+惊喜”的服务理念，联动龙湖商业及产城提提供多种拓展服务，力求打造出高满意、高标准的服务场景。

西溪龙湖蓝海引擎产业园

西溪龙湖蓝海引擎拥有四大主导产业：新一代电子商务、休闲旅游、文化创意、金融服务。腾讯创业基地（杭州）、阿里巴巴国际事业部、华策影视、顺网科技、咪咕数媒等众多行业领军企业落户周边。

龙湖智创生活致力于提供“一站式”配套服务管理，包括餐厅、咖啡吧、会议室、商务宴请接待、外花园、私密电话空间等，多元场景集合各类企业所需的丰富空间，精装品质匹配商务精英们的办公氛围，并提供个性化、定制化产品服务，满足现代化办公多样需求。

智飞龙科马生物制药有限公司生物制药产业园（A 区）

安徽智飞龙科马生物制药有限公司生物制药产业园（A 区）占地 240.5 亩，总建筑面积 137820.97 ㎡，是一家集研发、生产、物流、销售、孵化于一体的高新技术企业，将实现多品种、规模化生产格局。

龙湖智创生活提供高标准全方位的物业服务，提供超前服务理念，满足经营办公及员工工作和生活的需求，包括提供前台接待、会议服务、安全管理、保洁等服务，为产业园提供高效、舒适的服务空间。