同住一个小区,为何我们要被“区别对待”?

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最近，家住萧山的刘女士非常苦恼。

攒了半辈子积蓄买的房子，眼看就要交付了，却遭到小姐妹的嘲笑。这是什么回事呢？

原来，前年刘女士在萧山新街买下了融科东南海（现名融创东南海）一套89方的小三房，均价9000元/㎡左右。如今，项目临近交付，刘女士想带着自己小姐妹去园区溜达，却发现自己所住的4号楼单元入户门跟其他楼幢不一样。

“别人的门高大气派，我们的却又窄又矮，同样的小区同样的价格，凭什么搞‘特殊化’？”据刘女士介绍，当初认筹的时候，家人原本看中的是小区内的9号楼，可最后没有房源了。后来经置业顾问推荐，刘女士便买下了“同外观、同户型、同价格”的4号楼。

如今临近交付，刘女士却发现4号楼与9号楼的入户门相差甚大！害得小姐妹看完都质疑，自家的房子是不是比其他楼幢要便宜得多，同小区的业主也嘲笑他们是“不是亲生的”。

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针对刘女士的投诉，我们前往现场了解了具体情况。

据现场勘察情况来看，刘女士所住的4号楼与9号楼，分别处于小区西门的左右两侧。两幢楼在外观、户型分布、户型设计上基本一致，不过在单元入户门、进门大厅等方面确实有所差别。

从下图中可看到，9号楼的入户门为北入户门，整体高大气派，由4个石柱组成；相比之下，4号楼南入户门的确实略显“单薄”，仅由2个石柱简单组成。

由单元入户门走进，会发现4号楼的大厅内还安装了一个玻璃门，且整体拐角过多，显得大厅、过道都有点狭窄；而与之差不多的1号楼、9号楼进门则见大厅，整体方正对称，看起来十分舒服大气。

为了更直观的看出两者的差别，我们手绘了一份俯瞰示意图，通过对比可以看出4号楼的大厅不太规则，且过道过于狭窄。（该示意图不涉及尺寸等，且仅供参考）

面对辛苦大半辈子买下的新房，却遭遇了“区别对待”，以刘女士为代表的4号楼业主们表示愤愤不平，渴望开发商们能将4号楼的南入户门改至北入户门，并做到与9号楼一模一样。

③

作为回到家中的排名前列个“门面”，4号楼入户大厅带来的体验感，确实比同等起跑线的9号楼差了不少。那面对业主们的需求，开发商的态度又如何呢？对此，我们特意联系了融创东南海相关客服代表。

据相关负责人介绍，整体小区的设计、建造都是按照当初制定的施工规划图来的，完全符合正规程序，开发商并没有擅自更改规划，更不存在欺瞒、蒙骗业主。

由于4、9号楼是属于轴对称上的2幢房源，且整体园区规划来看，西门的两侧设有大量的绿化、水系景观等，因此4、9号楼的单元入户门被规划为一个南入户（4号楼）、一个北入户（9号楼）。加上整个小区还有其他楼幢也是南入户单元门设计，因此并不存在4号楼被“区别对待”。

而被问到为什么4号楼的入户门显得十分“矮小”，客服部负责人解释到，这是涉及到住户采光问题，4号楼的入户门已经尽可能最宽阔了。

“虽然入户门有所差别，但在景观上，4号楼要比很多楼幢好很多。”对于业主的不满，相关负责人表示对待整个小区都是“一碗水端平”的，4号楼也有相比其他楼幢独有的优势。

虽然业主的诉求无法满足，但负责人表示会积极应对，尽量找到可行的办法来“弥补”业主的委屈，让大家满意地收房。

评论：

想做排名前列，不仅要规模，还需要更多。

融创东南海4号楼的业主，住得相当憋屈。付出和9号楼一样的房款，得到的是不一样的“家门”。在与他们交流中,我们感受到,这都是一群普通的业主，耗尽了大半生积蓄才有了现在的“家”。

面对这样的“不公平”，业主们很无助。“我们要在这里生活几十年，怎么能每天进门都这样糟心？如果后期换房，我们4号楼二手房的价格肯定也会比9号楼低。”

对于融创而言，按规矩办事，确实无过。

4号楼南侧入户大堂门已无面积可拓，若按照业主需求更改到北门，不仅要重新报批规划，更影响到西门北侧的绿化、整个小区的绿化率、对称性等等，这实在是个难题。

可以说，这的确是当时融科在产品设计时的考虑不周。

不过，既然东南海已经改姓“融创”，那么融创在获得融科项目收益的同时，也有责任将其中产生问题收入囊中、并逐一解决。正如融创在杭州打出的“归心”社区理念那样，打造一个用心为客户服务，并让每一位客户“归得了心”的好房子。

融创中国董事长孙宏斌较早时便提及超越万科、做地产老大，如今通过收购扩张，融创已迈入中国房地产排名前列阵营，并向地产老大的位置步步逼近。然而，我们对行业标杆的期待，绝不仅仅是规模和业绩，还有对业主的责任、解决问题的态度及方法。

我们期待融创东南海交付的那一刻，每一个4号楼的业主，都能收获一套“归得了心”的好房子。对此，我们也将持续跟踪报道！