疫情下的春天:龙湖社区里的抗“疫”故事

今日雨水，龙湖春江彼岸社区的管家含笑在朋友圈里发送了给业主的温馨祝福，连着早上园区的消毒照片，这是她今天的第二条朋友圈。含笑说，每天的消毒情况她都会在拍照时即时打上日期和时间的水印，在朋友圈里发出来，“也是让业主放心”。

与此同时，各大新闻门户APP里，也在今早接连推送着关于新冠肺炎疫情的较新消息：全国30余个省市新增病例两周连降，全国连续7天治愈超千人，全国新增治愈出院首次超过新增确诊，浙江全省上线健康码，成中国排名前列健康码全覆盖省份……

管家用照片和文字记录着日复一日的社区工作，在消息纷繁的朋友圈里似乎并不显眼，但似乎也成了疫情期间小区业主与物业之间的“默契”。这“默契”就好像是一条社区纽带，串起了接连而来的好消息，也让我们看到了这场战“疫”即将到来的胜利。

社区工作是疫情防控的排名前列线，近日，在龙湖智慧服务浙江运营工作人员的帮助下，记者也有幸听到了来自疫情之下社区的真实声音。

“我年轻，多工作一会儿不累”

他叫周梦辉，是绍兴龙湖原著的一名秩序队员，曾服役于武警北京总队外交部警卫连。加入龙湖不到半年，他以高标准的服务，成为了整个团队的形象标杆。今年春节，他主动承担起了值守的重任，疫情来了，他主动要求“站”在最前线。高峰时，他每天需要审核小区进出人员超过350人次。他总说，自己是新人，应当多承担一些，“我也会照顾好自己，让家人、朋友和业主放心“。

“自己家里遇到的困难，排名前列时间就想到了业主“。

“孩子家里在线学习，每次老师布置的作业，我都是给他抄下来的”水晶郦城的项目经理叶丽云说，给孩子抄写作业时，她突然意识到小区里应该有许多家庭，和自己面对着同样的问题。当“代打印作业题”服务通知发出后，“当天就收到了业主的热烈响应”。叶丽云说，目前每天大概会收到20多份打印作业的需求，打印后，管家把每一份作业都放在对应楼幢的业主报箱里，这样也尽可能避免人员的接触。目前，浙江龙湖智慧服务所在的多个社区都陆续开始有了这样特别的服务。叶丽云说，疫情期间，我们尽可能多帮业主解决一些实际困难，也就能更好地守护小区的安全。

“虽然是赠品，也是我们用心准备的”

2月14日，在龙湖优选的生鲜订单中多了一份特别的赠品，白芷。“这是一味中药，也是一味调料”来自浙江龙湖智慧服务社商经营部的方琳说：“白芷可以散风除湿，同时也蕴含着一起分担风寒暑湿热，一起体验酸苦甘辛咸的意义，算是对业主的一个表白”。据了解，自2月6日“守胃社区”活动在U享家上线以来，截止2月18日24时，浙江龙湖优选已经接到了2698个采购订单。 “近日我们又上线了多个新产品”,虽然不能服务在一线，方琳说有许多和她一样的同事，都在为这场战“疫”一起努力。

“我只是多尽了一份责任“

来自绍兴的黄先生，是龙湖原著的业主。２月6日，他来到了龙湖智慧服务龙湖原著客服中心，也一并带来了６０００个医用口罩。“希望能尽己所能，多尽一份社会责任＂疫情期间王先生多次向社会捐赠表达爱心，“当我们在为出门而恐慌时，应该庆幸有人愿意站在我们的前面”王先生希望通过这份心意，表达对疫情期间项目物业人员的感谢。据了解，截至2月18日，浙江龙湖智慧服务共收到来自业主超过13000件防护用品、500余件食品的爱心支持。一位来自官河社区的宝妈业主在情人节那天向物业人员发来了特别的“表白”：“这场疫情让我们的心走在了一起……”。

“风云同心，期待花开”

2月6日，春江郦城业委会向小区业主发出了一封名为“我们在一起”的倡议书：“他们在危难时刻没有离开，选择与郦城共进退……”。于是，有业主自愿加入了一线服务的队伍，有业主为物业工作人员送来了手套、口罩防护用品、有业主自制点心为秩序人员加餐……2月14日，业委会带来了368人次的业主心意，为一线员工送上食品等物资表达慰问。“还有来自世纪新城，云滨湾、湖左岸、滟澜山……各个社区和业委会的爱心支援”龙湖智慧服务运营人员补充道，是鼓励和爱，一直温暖着这条艰难的抗“疫”之路。

念念不忘必有回响。疫情之下，最温暖的事莫过于，你读懂了我的眼神，我愿意护你周全。社区的故事有许许多多，故事之中，那些物业与业主给予彼此的爱和信任，或许就是赢这场战役最“温柔”而有力的“武器”。